從西安坐高鐵到渭南北站下車后，惠先生才想起來，電腦包還在行李架上，而這趟高鐵已經(jīng)奔向了華山北……

人下車了 電腦包還在行李架上

1月22日8時(shí)許，惠先生從西安北站上了車，在渭南北站下車后，才發(fā)現(xiàn)電腦包忘在車上。他趕緊跟車站聯(lián)系，車站立即與列車長聯(lián)系，確認(rèn)電腦包還在車上，將移交給下一站華山北站工作人員，并于次日由華山北移交給車上乘務(wù)員隨車捎回西安北站。

1月23日下午，惠先生接到電腦包已帶回后，趕到西安北站失物招領(lǐng)處，從工作人員王笑手里接過灰色電腦包，確認(rèn)里面的物品后，連忙道謝。

1月23日下午3時(shí)許，又一位年輕旅客來到失物招領(lǐng)處。半小時(shí)前，他自助取票機(jī)上取票后忘拿身份證。王笑告訴他，如果有人撿到他的身份證交到這里，會(huì)電話通知他過來領(lǐng)。小伙問找到能否快遞寄回？王笑說：“可以?！?

去年接收遺失物品上萬件

近年來，隨著西安北站開行高鐵列車增多，旅客遺失物品越來越多。

據(jù)了解，2014年，西安北站日均交付遺失物品數(shù)量為15件，現(xiàn)在每天接收遺失物品數(shù)量為35件，節(jié)假日每日可達(dá)50余件。西安北站去年共接收遺失物品10700余件，旅客領(lǐng)取數(shù)量5400余件，未交付保管遺失物品5200余件，物品主要為旅客行李箱、生活用品、雙肩包、兒童玩具、身份證件、水杯、手機(jī)、筆記本電腦等物品。

24歲的王笑在西安北站做了兩年遺失物品管理，見證了遺失物品從品類、數(shù)量的變化，也見證了遺失物品管理及交付方式從被動(dòng)到站找尋到主動(dòng)出擊聯(lián)系的變化。

在一天的工作時(shí)間里，王笑需要每2個(gè)小時(shí)聯(lián)系商業(yè)、保潔人員，詢問遺失物品撿拾情況，同時(shí)聯(lián)系站臺(tái)工作人員，對(duì)列車轉(zhuǎn)交遺失物品進(jìn)行梳理，將所有車站遺失物品進(jìn)行編號(hào)、登記，對(duì)12306客服中心轉(zhuǎn)找尋物品進(jìn)行清點(diǎn)，與旅客進(jìn)行聯(lián)系，核實(shí)旅客物品，告知領(lǐng)取事項(xiàng)，同時(shí)對(duì)旅客要求轉(zhuǎn)交物品，與列車長進(jìn)行交接等，每日平均接電話100余個(gè)。王笑說：“通常一個(gè)月要填滿5個(gè)遺失物品登記本，登記約1500件遺失物品。有很多物品，因?yàn)椴粔蛸F重未取，或者不方便來取，但遺失物品會(huì)被妥善保管半年，超過半年以上無人認(rèn)領(lǐng)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理?！?

近8成遺失物品丟在車上

據(jù)西安北站失物招領(lǐng)處統(tǒng)計(jì)，截至1月22日，旅客遺失物品多達(dá)1227件，日均55件。其中，旅客在列車上容易丟東西，日均從車上轉(zhuǎn)接遺失物品43件，大廳撿拾12件，小件物品中水杯和身份證容易丟，而大件物品中丟的多的是雙肩包。

為什么容易丟雙肩包？王笑根據(jù)經(jīng)驗(yàn)分析，現(xiàn)在很多雙肩包都是黑色的，由于沒有明顯標(biāo)志，旅客在過安檢的時(shí)候，容易拿錯(cuò)。王笑和同事還根據(jù)遺失物品總結(jié)了一些“馬大哈教訓(xùn)”，例如在自助取票機(jī)容易丟身份證，在人工窗口容易丟身份證、錢包、銀行卡，在安檢處容易丟雙肩包。有近8成遺失物品是在車上遺失的，大都因?yàn)橄萝嚽皼]有及時(shí)檢查行李，到站著急下車而遺忘的。

春運(yùn)期間，為避免或者減少旅途中遺失物品的發(fā)生，王笑提醒旅客：首先，盡量減少行李數(shù)量，壓縮成一件；第二，在包上和行李箱上貼上明顯標(biāo)志或者緊急聯(lián)系方式；第三，到站下車前先清點(diǎn)行李，確認(rèn)無誤再下車；第四，如果在西安北站不慎遺失物品，可以撥打12306鐵路客服或者登錄12306網(wǎng)站登記，也可以通過發(fā)送私信到“西鐵西安北火車站”微博或者“西安高鐵微服務(wù)”微信公眾號(hào)查找遺失物品，需要注明遺失發(fā)生地點(diǎn)在車站還是列車，遺失物品具體位置，詳細(xì)描述遺失物品信息。文章來源：人民網(wǎng)，如有侵權(quán)可以聯(lián)系小編刪除。